Incidente de seguridad

Comunicado sobre Incidente de Seguridad

En MASET, la protección de los datos personales y la confianza de nuestros clientes son prioritarias. Queremos informarles que hemos detectado un incidente de seguridad que ha afectado a parte de nuestros sistemas internos, provocado por un ataque externo.

¿Qué ha ocurrido?

El incidente se produjo la noche del día 16 de noviembre de 2025 y ha comprometido la confidencialidad y disponibilidad de determinados datos personales ubicados en nuestro sistema de gestión. El ataque fue realizado por un grupo de ciber delincuentes especializados, razón por la cual MASET interpuso la correspondiente denuncia ante las autoridades policiales.

¿Qué datos pueden haberse visto afectados?

De forma preliminar, los datos afectados podrían incluir datos de contacto tales como nombre, correo electrónico, teléfono o domicilio. No se han visto comprometidos datos financieros ni medios de pago.

Posibles consecuencias

Recomendamos extremar la precaución ante posibles comunicaciones telefónicas o electrónicas sospechosas que pueda recibir, ya que existe riesgo de intentos de fraude o phishing.

En este sentido, le RECOMENDAMOS, que:

• Desconfíe si recibe una llamada que no es de su comercial MASET de confianza;
• En ningún caso, le llamaremos para solicitarle sus datos bancarios o de tarjetas, ni para solicitarle ningún código SMS.

Medidas adoptadas

• Hemos aislado los sistemas afectados y reforzado las medidas de seguridad.
• Se ha activado el plan de respuesta y recuperación.
• Estamos colaborando con expertos en ciberseguridad y autoridades competentes, y se han adoptado las medidas para mitigar y evitar cualquier posible efecto negativo en sus derechos.

¿Qué puede hacer usted?

• No comparta credenciales por correo o teléfono.
• Insistimos en que: desconfíe si recibe una llamada que no es de su comercial de confianza; en ningún caso le llamaremos para solicitarle sus datos bancarios o de tarjetas, ni para solicitarle ningún código SMS.
• Ante cualquier duda, contacte con nosotros.

Contacto para más información:
Delegado de Protección de Datos: dpd@maset.com