Incident de seguretat

Comunicació sobre Incident de Seguretat

A MASET, la protecció de les dades personals i la confiança dels nostres clients són prioritàries. Volem informar-vos que hem detectat un incident de seguretat que ha afectat part dels nostres sistemes interns, provocat per un atac extern.

Què ha passat?

L’incident es va produir la nit del 16 de novembre de 2025 i ha compromès la confidencialitat i disponibilitat de determinades dades personals ubicades en el nostre sistema de gestió. L’atac va ser realitzat per un grup de ciberdelinqüents especialitzats, raó per la qual MASET va interposar la corresponent denúncia davant les autoritats policials.

Quines dades poden haver estat afectades?

De manera preliminar, les dades afectades podrien incloure dades de contacte com ara nom, correu electrònic, telèfon o domicili. No s’han vist compromeses dades financeres ni mitjans de pagament.

Possibles conseqüències

Recomanem extremar la precaució davant possibles comunicacions telefòniques o electròniques sospitoses que pugueu rebre, atès que existeix risc d’intents de frau o phishing.

En aquest sentit, us RECOMANEM que:

  • Desconfieu si rebeu una trucada que no és del vostre comercial de confiança de MASET.
  • En cap cas us trucarem per sol·licitar-vos les vostres dades bancàries o de targetes, ni per demanar-vos cap codi SMS.

Mesures adoptades

  • Hem aïllat els sistemes afectats i reforçat les mesures de seguretat.
  • S’ha activat el pla de resposta i recuperació.
  • Estem col·laborant amb experts en ciberseguretat i autoritats competents, i s’han adoptat mesures per mitigar i evitar qualsevol possible efecte negatiu en els vostres drets.

Què podeu fer vosaltres?

  • No compartiu credencials per correu o telèfon.
  • Insistim que desconfieu si rebeu una trucada que no és del vostre comercial de confiança; en cap cas us trucarem per sol·licitar-vos dades bancàries o de targetes, ni per demanar-vos cap codi SMS.
  • Davant qualsevol dubte, contacteu amb nosaltres.

Contacte per a més informació:
Delegat de Protecció de Dades: dpd@maset.com